Términos y Condiciones B&V Innova
Ultima modificación: 02/01/2025
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1. Generalidades
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2. Servicios Ofrecidos
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3. Obligaciones del Usuario
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4. Responsabilidades de la Empresa
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5. Pagos y Facturación
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6. Duración y Renovación del Contrato
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7. Política de Soporte Técnico
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8. Confidencialidad y Protección de Datos
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9. Propiedad Intelectual
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10. Modificaciones
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11. Ley Aplicable y Jurisdicción
1. Generalidades
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios proporcionados por B&V Innova S.A.C. (en adelante, “la Empresa”). Al contratar nuestros servicios, el cliente (en adelante, “el Usuario”) acepta los términos aquí establecidos, así como cualquier disposición adicional incluida en los acuerdos comerciales correspondientes.
2. Servicios Ofrecidos
La Empresa presta servicios personalizados para optimizar las operaciones tecnológicas de las organizaciones. Las características y alcances específicos de cada servicio serán definidos en las propuestas comerciales y acuerdos individuales establecidos con el Usuario.
3. Obligaciones del Usuario
Proporcionar información veraz y actualizada para la correcta prestación de los servicios.
Garantizar el acceso necesario a los sistemas, equipos e instalaciones según lo requerido por la Empresa para realizar el trabajo acordado.
Cumplir con las recomendaciones técnicas proporcionadas para asegurar el buen funcionamiento de los sistemas o equipos involucrados.
4. Responsabilidades de la Empresa
Proveer los servicios contratados de acuerdo con los términos acordados.
Respetar la confidencialidad de la información proporcionada por el Usuario.
Proveer soporte técnico dentro de los horarios y condiciones establecidos en el contrato.
La Empresa no será responsable por problemas derivados del mal uso de los equipos o sistemas por parte del Usuario, interrupciones causadas por terceros, o eventos de fuerza mayor.
5. Pagos y Facturación
Los costos y condiciones de pago de los servicios estarán definidos en la propuesta comercial y aceptados por ambas partes.
Los pagos deberán realizarse según los plazos y términos acordados en el contrato.
En caso de retrasos en los pagos, la Empresa podrá aplicar intereses por mora o suspender la prestación de los servicios hasta regularizar la situación.
6. Duración y Renovación del Contrato
La duración de los servicios será definida en los acuerdos individuales.
El contrato podrá renovarse automáticamente o por acuerdo expreso entre ambas partes, según lo establecido en las condiciones iniciales.
7. Política de Soporte Técnico
El soporte técnico será proporcionado durante los horarios especificados en el contrato.
Cualquier servicio fuera del alcance definido estará sujeto a cargos adicionales, previa confirmación por parte del Usuario.
8. Confidencialidad y Protección de Datos
La Empresa se compromete a garantizar la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Usuario y a cumplir con las leyes aplicables sobre protección de datos personales.
9. Propiedad Intelectual
El material, metodologías y herramientas proporcionados por la Empresa durante la prestación de los servicios son propiedad exclusiva de la Empresa y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. El Usuario no podrá distribuir, copiar o utilizar dichos materiales fuera del alcance autorizado por el contrato.
10. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios serán notificados al Usuario con al menos 15 días de anticipación antes de su entrada en vigor.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier disputa o controversia que surja será resuelta ante los tribunales competentes del país.