¿Tienes preguntas? Estamos aquí para ayudarte

Encuentra respuestas rápidas y detalladas sobre nuestros servicios,  soluciones tecnológicas y procesos. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.

  • 1. Consultoría TI
  • 2. Mantenimiento y Soporte
  • 3. Integración de Sistemas
  • 4. Renting y Leasing
  • 5. Seguridad y Protección Digital

Preguntas Generales:

  1. ¿Qué incluye el servicio de Consultoría TI? Este servicio abarca un análisis detallado de tu infraestructura tecnológica actual, identificando áreas de mejora y diseñando estrategias personalizadas para optimizar el rendimiento de tu negocio. Nuestro equipo experto se encarga de implementar estas soluciones y de brindar seguimiento continuo.
  2. ¿Cómo funciona el servicio de mantenimiento preventivo? Realizamos inspecciones regulares y ajustes en los sistemas tecnológicos para garantizar su funcionamiento óptimo y prevenir problemas antes de que ocurran. Esto incluye actualizaciones, limpieza de hardware y verificación de software.
  3. ¿Qué tipos de equipos se pueden incluir en renting o leasing? Ofrecemos una amplia gama de equipos tecnológicos, incluyendo servidores, estaciones de trabajo, laptops, dispositivos de red y equipos especializados adaptados a las necesidades de tu empresa.
  4. ¿Cuáles son las medidas de seguridad digital que implementan? Contamos con soluciones avanzadas como sistemas de videovigilancia, control de acceso biométrico y herramientas de ciberseguridad para proteger tus datos y operaciones de cualquier amenaza.
  5. ¿Cuánto tiempo toma integrar un sistema completo? El tiempo depende de la complejidad y tamaño de la infraestructura de tu empresa, pero garantizamos un cronograma detallado y el cumplimiento de cada fase del proyecto dentro de los plazos establecidos.

Transacciones y Pagos

  1. ¿Cómo adquiero un producto ofertado en la web? Antes de adquirir un producto, te recomendamos revisar sus características, número de parte y compatibilidad. Una vez confirmado, contacta a nuestros asesores para coordinar la disponibilidad, forma de pago y entrega. Siempre valida el stock antes de realizar cualquier pago.
  2. ¿Hacen facturas o boletas por los productos? Sí, emitimos comprobantes de pago (facturas o boletas) por todas las transacciones según corresponda, ya sea para personas naturales o empresas, cumpliendo con todos los requisitos legales.

Despacho y Entrega de Productos

  1. ¿Hacen delivery por los productos ofertados en la web? Ofrecemos servicio de delivery en Lima y Callao para la mayoría de distritos. Es importante confirmar con nuestros asesores la cobertura de la zona donde deseas recibir el producto.
  2. ¿Cobran por el servicio de delivery de productos? Los costos de envío dependen del tamaño del producto y la ubicación del destino.
  3. ¿Cuánto tiempo demoran en realizar la entrega de mi producto? Una vez confirmado el pago, los despachos se realizan en un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo del tamaño del producto y la ubicación de la entrega.

Consultoría TI:

  1. ¿Qué es la Consultoría TI? Es un servicio diseñado para analizar y mejorar la infraestructura tecnológica de tu empresa, alineándola con tus objetivos estratégicos mediante soluciones personalizadas.
  2. ¿Cómo se desarrolla una estrategia TI? Iniciamos con una auditoría para identificar necesidades, luego diseñamos una propuesta personalizada y finalmente implementamos las soluciones acordadas con tu equipo.
  3. ¿Qué industrias pueden beneficiarse de este servicio? Este servicio es ideal para empresas de cualquier sector que busquen optimizar su tecnología y procesos operativos, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones.
  4. ¿Cuánto tiempo toma una consultoría completa? Depende de la complejidad del proyecto, pero nuestro equipo proporciona un cronograma detallado desde el inicio y se asegura de cumplir con los plazos establecidos.
  5. ¿La consultoría incluye implementación de soluciones? Sí, nuestro servicio abarca desde el análisis inicial hasta la ejecución de las estrategias diseñadas para garantizar resultados efectivos.

Mantenimiento y Soporte:

  1. ¿Qué diferencia al mantenimiento preventivo del correctivo? El mantenimiento preventivo busca evitar problemas mediante inspecciones regulares, mientras que el correctivo se enfoca en reparar fallos o daños ya existentes.
  2. ¿Cada cuánto tiempo debo realizar mantenimiento? Recomendamos realizar mantenimiento preventivo cada tres meses para garantizar el óptimo rendimiento de tus equipos y sistemas.
  3. ¿Qué incluye el soporte técnico? Incluye asistencia para resolver problemas técnicos y actualizaciones de software.
  4. ¿El mantenimiento preventivo requiere detener las operaciones? Generalmente no, ya que planificamos las intervenciones fuera de los horarios operativos para minimizar cualquier impacto en tu negocio.
  5. ¿Ofrecen soporte remoto? Sí, ofrecemos soporte técnico remoto para resolver problemas de manera rápida y eficiente, además de soporte presencial cuando sea necesario.

Integración de Sistemas:

  1. ¿Qué es la integración de sistemas? Es el proceso de conectar diferentes componentes tecnológicos (hardware y software) para crear un entorno eficiente y unificado que optimice tus operaciones.
  2. ¿Cuánto tiempo toma integrar nuevos sistemas? Esto depende de la complejidad de tu infraestructura actual y los sistemas a integrar, pero siempre proporcionamos un cronograma detallado.
  3. ¿Qué tipos de sistemas pueden integrarse? Desde plataformas de software empresarial hasta dispositivos de hardware, como servidores, dispositivos de red y sistemas de almacenamiento.
  4. ¿Es necesaria la capacitación del personal? Sí, ofrecemos capacitación para garantizar que tu equipo pueda utilizar de manera eficiente las nuevas integraciones y maximizar sus beneficios.
  5. ¿Qué beneficios trae la integración de sistemas? Mejora la productividad al eliminar redundancias, reduce costos operativos y facilita la gestión centralizada de los recursos tecnológicos.

Renting y Leasing:

  1. ¿Qué equipos están disponibles para renting? Ofrecemos una amplia gama de equipos, incluidos servidores, laptops, estaciones de trabajo y dispositivos de red, adaptados a las necesidades de tu empresa.
  2. ¿Qué diferencia hay entre renting y leasing? El renting es un alquiler sin opción de compra, ideal para actualizaciones frecuentes, mientras que el leasing permite adquirir el equipo al final del contrato.
  3. ¿Cuál es la duración de los contratos? Nuestros contratos son flexibles y pueden ajustarse a las necesidades específicas de tu empresa, generalmente desde 12 hasta 36 meses.
  4. ¿Qué sucede si el equipo alquilado falla? Ofrecemos soporte técnico inmediato y, si es necesario, reemplazamos el equipo sin costo adicional.
  5. ¿Se puede ampliar el contrato de leasing? Sí, puedes extender el contrato según tus necesidades y las condiciones se adaptarán a tu situación.

Seguridad y Protección Digital:

  1. ¿Qué incluye su servicio de seguridad digital? Nuestras soluciones abarcan sistemas de videovigilancia, control de acceso biométrico, firewall avanzados y herramientas de ciberseguridad.
  2. ¿Qué tan seguras son sus soluciones? Implementamos tecnología de última generación, monitoreo constante y actualizaciones periódicas para garantizar la máxima protección.
  3. ¿Pueden proteger sistemas existentes? Sí, analizamos tu infraestructura actual para identificar vulnerabilidades y reforzar los sistemas ya implementados.
  4. ¿Ofrecen monitoreo en tiempo real? Sí, nuestras soluciones permiten el monitoreo en tiempo real de tus sistemas críticos, asegurando una rápida respuesta ante cualquier amenaza.
  5. ¿Es posible personalizar la seguridad? Por supuesto, diseñamos soluciones adaptadas a las necesidades y características específicas de cada cliente.

¿Aún tienes dudas? Ponte en contacto con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarte. Haz tu consulta aquí